Как вы считаете, вы рациональный человек? Скорее всего да, ведь когда вам необходимо принять решение, вы стараетесь проанализировать ситуацию, взвесить все за и против, вы думаете о возможностях и последствиях и исходя из этого, принимаете правильное решение. Это хороший подход, но вы всё же человек. Правда в том, что люди очень часто поступают нелогично, что уж говорить, нам мир сам по себе иррационален, более чем мы готовы признать. На наши решения влияют множество мелких вещей, даже пара вовремя сказанных слов могут повернуть ход событий.
В этой статье я хочу поделиться с вами 6 фразами, которые вы можете использовать, чтобы у вас были все шансы убедить кого-то сделать то, что пойдёт вам на пользу. Естественно, одни только грамотные фразы не заменят вам продумывания стратегии, анализирования ситуации, да и ответственность за принятые решения никто не отменял. Хоть это и не заменит сопереживания, но если вы добавите их в свой словарь, то убедитесь, насколько они действенны.
1. Вы когда-нибудь делали исключение?
Эта фраза отлично подходит в ситуации, когда вам куда-то нужно пройти, но вас не пропускают из за каких-нибудь формальных или технических причин. Люди используют эту фразочку, когда пытаются пройти в бар или клуб, который переполнен, или в который необходимо иметь специальное приглашение, чтобы пройти. Несколько лет назад один мой знакомый собрался на свой выпускной в университете и с ним пошло аж 6 человек, семья и друзья. Проблема в том, что нужны были билеты, а их было только 4. По сути, всё, что можно было сказать охраннику не соответствовало бы правилам, тогда он просто спросил охранника: «Вы когда-нибудь делали исключение?» и ему ответили: «Извини, но мы не можем вас всех пропустить, у нас такие правила». Тогда друг спросил: «Может быть есть какая-то возможность сделать исключение, один разок? Пожалуйста». А что, охранник осмотрелся и сказал: «Ну ладно проходите, куда я вас дену». Этот вариант отлично срабатывает с охранниками, они просто выполняют свою работу, им на самом деле нет дела до вас и они не выступают против вас. У них есть свои внутренние правила и они следуют им. Но быть хорошим парнем в ваших глазах, это же так приятно, зачастую, для них не является такой уж проблемой сделать одно маленькое исключение, ведь вряд ли их часто об этом просят. Будьте смелее и смекалистее остальных.
2. Я тебя понимаю
К сожалению, случается и так, что человек упёрся и выступает против вас. Не вините его за это, скорее всего задеты его личные интересы, поэтому он так радикально настроен. Это лучшее время для того, чтобы выразить сопереживание. Человек не желает, чтобы его сейчас убеждали, он с вами просто не согласен и всё его раздражает. Особенно часто такие разногласия происходят с родными и близкими. Вы просите чего-то, но находятся 1000 и 1 причина чтобы вам отказать. Незнакомые люди могут просто уйти и не выслушивать чужие просьбы, но с близкими людьми так не прокатет, ведь задеты и ваши интересы тоже. Во время накала страстей вы можете сказать: «Честно говоря, на твоём бы месте я, наверное, чувствовал бы себя так же». Стоит подумать о причинах, почему бы вы сами отказали бы в подобной ситуации. Может быть это было бы слишком тяжело для вас, может вы бы посчитали это не своим дело, или это займёт слишком много времени и вообще бессмысленно – причины находятся всегда. Именно так и будет думать ваш близкий человек, если он упёрся и не желает принимать вашу сторону. «Слушай, я знаю, это требует много времени и твоих сил». Попытайтесь привести несколько доводов, в свою пользу. Когда вы говорите: «На твоём месте я чувствовал бы себя так же», вы соглашаетесь с человеком, вы принимаете его сторону и признаёте свою просьбу «напряжной»: «Ты прав, но возможно ты не видишь ситуацию другого ракурса». Если просто наседать на человека и упрекать его в чём-то, раз он уже с вами не согласен, что это изменит, вы только поссоритесь. Но если вы говорите: «Ты прав», то человек хоть немного расслабится и будет дуться на вас, но станет более открытым к изменениям.
3. Как стать лучшим работником
Третья фразочка просто идельно подходит для собеседования. Я думал, стоит ли вообще включать её в список, из-за неё может переполниться рынок труда, она действительно мощная. Ну да ладно, шутки в сторону. Используйте её, а то скоро всё, кто читает эту статью начнут ею пользоваться. Когда вас в конце собеседования спросят, есть ли у вас вопросы, не постесняйтесь выяснить: «Меня очень заинтересовала эта работа. Но если вы думаете, нанять ли меня на эту должность, либо другого человека, как вы поймёте, например, через полгода, что сделали правильный выбор? Что нужно делать человеку, чтобы через полгода вы были уверенны, что не ошиблись?». Хитрость ваш козырь, поставьте себя на место работодателя. Вам бы очень понравился этот вопрос, то чувство когда потенциальный работник берёт на себя инициативу и желает стать хорошим сотрудником. Работодателю вы запомнитесь очень перспективным кандидатом. Ясное дело, что вы должны обладать хорошей квалификацией, но при прочих равных условиях чаша весов будет склонена в вашу сторону. Все любят когда ими интересуются, в хорошем смысле слова, и когда человек берёт инициативу в свои руки и задаёт вопросы, это льстит работодателю, просто на заметку.
4. Запомните имя собеседника
Это хоть и может прозвучать глупо, а скорее показаться давно заезженной темой, но я сталкиваюсь с этим постоянно. Когда малознакомый мне человек обращается ко мне по имени, это никогда не остаётся без моего внимания. Добавьте в начале предложения имя человека и это моментально расположит его к вам. Появляется такое ощущение, что человек вас вроде знает, или у вас есть с ним какая-то связь.
Тот же случай в баре, в наше время у охранников в клубах и барах, продавцов в магазине и сотрудников любой компаний обычно есть нагрудный бейджик с именем. Так что мы можем узнать их имя. Подойдите к охраннику в клуб и скажите: «Ну как там сегодня дела, Влад?», скорее всего он посмотрит на вас с мыслю: «Кто это, я его вообще знаю? – не уверен в этом». При этом он, конечно же, ответит: «Эмм...хорошо». Безобидный разговор, ничего такого, но когда придётся спрашивать, могут ли для вас сделать исключение, он уже будет более податлив, у охранника опять будет ощущение, что вы знакомы. Вас с большей вероятностью пропустят внутрь. Опять же, вы можете использовать этот приём не только в барах и клубах, а и при любых других обстоятельствах.
5. Проведите своего собеседника по «Лестнице согласия»
Это такая тактика, разные продавцы активно пользуются ею, она называется «Лестница согласия» или «Скажи три да». Вам точно когда-то звонили с просьбой пожертвовать денег, или приобрести какой-то уникальный товар. И вы наверное помните, что такие люди не просто звонят и в лоб спрашивают: «А не хотите ли вы пожертвовать сегодня 10 долларов для голодающих детей в Африке?» – это было бы странно. Такие люди хитрые, они хотят провести вас по «Лестнице согласия». Они спрашивают: «Здравствуйте, это вас зовут Наташа?», «А телефонный номер 373-28… – это ваш?», «Вы наверное знаете, какая трудная ситуация в мире сейчас происходит?», то есть хотят чтобы вы ответили «Да» на простые вопросы, чтобы плавно подвести к просьбе о деньгах.
Я рекомендую использовать эту тактику, если вы хотите позвать кого-то на свидание. Вы не станете сразу спрашивать: «Привет, дашь мне свой номер?» или «Может прогуляемся в субботу в 8 вечера?» – это может показаться как минимум странно. Для этого нужно плавно подвести человека к главному вопросу. Вы парень и увлекаетесь танцами, сальсой например. Вы разговорились с девушкой и спрашиваете у неё: «О, а ты знаешь про танец сальса?» и поскольку сейчас почти все слышали о нём, она отвечает что: «Ну да, слышала о таком». Дальше можно спросить: «Как ты думаешь, тебе бы понравилось танцевать?», если вы хоть немного заинтересовали девушку, то вероятно она ответит что: «Да конечно, я вообще люблю танцевать». Продолжайте, «Отлично, не хочешь как-нибудь сходить со мной на занятие по сальсе, потом будет крутая танцевальная вечеринка?» и если она соглашается, то возьмите у неё номер чтобы договориться о времени. Вы задаёте главный вопрос только после нескольких её положительных ответов, поэтому ваш главный вопрос будет смотреться естественным и не таким пугающим. Наверное, есть такие люди, которые спрашивают в лоб, но проведя человека по «Лестнице согласия», почти любой ваш «неудобный» вопрос будет казаться более мягким и естественным. Так что вооружайтесь этой техникой.
6. Волшебное «Потому что...»
Последнюю нашу фразочку можно использовать практически везде. Очень простая фраза о которой я узнал из книги психолога Робертf Чалдини. Мне кажется, что любой «Список убедительных фраз» был бы не полным без неё. Это фраза: «Потому что...». Когда мы слышим эту фразу, мы предполагаем, что то, что последует за ней, будет доказывать то, что стоит перед ней. Любой человек, которого просят уступить в очереди, дать денег, помочь в чём-то, отложить свои дела, приехать туда-то, купить что-то, сказать то, что бы он не хотел делать, уступить место в маршрутке, хотел бы знать: «Зачем и почему?». И пусть это не решает проблему, но от этого людям становится легче. Банальная констатация факта поможет вам склонить человека в вашу сторону. Мир такой иррациональный, а вы даёте человеку немного логичности. «Прошу прощения, вы не могли бы пропустить меня вперёд потому что я очень спешу?», «Помогите мне, пожалуйста, потому что вы моя последняя надежда!», «Подвинься, пожалуйста, потому что я так хочу сесть на этот диван». Согласитесь, ваша просьба звучит куда более приемлемой и вполне справедливой, когда вы ещё и говорите, почему вы этого хотите. Человеку не захочется предъявлять вам претензию, ведь вы не оставили его без объяснений. Не бойтесь стать «Капитаном очевидностью», как я уже сказал, наш мир такой иррациональный, ваш поступок будет оценен по достоинству.
Я надеюсь, что вам понравились эти убеждающие фразочки, если должно уделить им время, то они вас ещё удивят. Будьте смелыми и решительными, проявите терпение и люди сами вам дадут того, чего вы пожелаете. Встретимся с вами в следующей статье.
